Envíos y devoluciones

PROYECTOS PILAR

¿Cuál es el plazo de entrega de un artículo de PROYECTOS PILAR?

Lo recibirás en 48-72 horas laborables desde la fecha de finalización de la compra siempre que lo tengamos en stock y se trate de un artículo que no sea a medida. Los artículos del resto de secciones los recibirás entre 1 y 4 semanas desde la fecha de finalización del pedido y dependiendo si has seleccionado montaje de tus muebles tendrá un tiempo de espera diferente.

Si ves que algún artículo no se encuentra disponible puedes reservarlo, muchas veces ya están todos vendidos antes de llegar a nuestro almacén debido a que nuestros muebles provienen de países tan exóticos y lejanos como China, Tailandia o tan conocidos como Francia o Italia, pero que debido a la realización de estos productos a mano, su fabricación y transporte nos impide tenerlos en stock constante o llegan pocas unidades.

No se sirven pedidos fuera de la Península Ibérica. Para pedidos fuera de la Península, por favor, contacta con Info@proyectospilar.com

¿Cuáles son los costes de envío?

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 60 euros. Para pedidos inferiores a 30 euros el envío tiene un coste de 9,90 euros en toda la península (excepto Portugal que tiene un coste de envio de 14,00 euros y Baleares  un coste de 18 euros) y los pedidos entre 30 y 60 euros tendrán un coste de 8,90 euros,  (excepto Portugal que tiene un coste de envio de 10,90 euros y Baleares  un coste de 12,90 euros).

Si necesitas que te montemos los muebles en tu domicilio no hay problema pero solo en la comunidad de Madrid con un incremento de 65 euros. Alternativamente, si el cliente lo desea también puede pasar a recoger sus pedidos en nuestro tienda de Textura Montecarmelo, Monasterio de Arlanza, 20. 28049 (Madrid); si elige esta opción el pedido no tendrá gastos de envío.

¿Cómo me doy de baja del newsletter?

Si quieres darte de baja en la newsletter envíanos un mail dirigido a: info@proyectospilar.com al que se deberá acompañar copia de documento nacional de identidad o documento identificativo equivalente.

¿Cómo se entregan mis pedidos?

Una vez tengamos en nuestro almacén todos los artículos de tu pedido, te lo enviaremos en menos de 72 horas. Nuestro proveedor logístico te enviará un correo electrónico y un SMS para avisarte de cuándo se realizará la entrega.

¿Puedo concertar un horario de entrega de mi pedido?

El horario de entrega será a lo largo del día de lunes a viernes, y avisaremos vía email del día de entrega.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi pedido en la misma provincia. Si has puesto una dirección de entrega errónea o prefieres que se entregue en una dirección distinta a la establecida en el momento de la compra, puedes escribir a pedidos@proyectospilar.com para cambiarla antes de que tu pedido salga a reparto.

Si tu pedido ya se ha intentado entregar en la dirección que proporcionaste puedes cambiarla dentro de la misma provincia.

¿Puedo devolver un producto?

Si quieres devolver algún artículo de tu pedido, no hay ningún problema. Tienes 14 días para poder hacerlo. El coste de recogida de los artículos depende de las tarifas aplicadas por nuestro proveedor logístico si es el mismo que te lo llevo son 3,90 euros de incremento a lo que te supuso el coste de portes del envio, si lo prefieres puedes realizar el envió con el operador logístico que prefieras .

Recuerda que para poder reembolsarte el importe del artículo, este debe estar en perfecto estado y con su embalaje original.

La devolución del importe del artículo se realizará una vez que este llegue a nuestro almacén y hayamos comprobado que está en buen estado. Si tienes cualquier duda sobre tu devolución nos puedes escribir a pedidos@proyectospilar.com o al teléfono 91 4386052 Las diferentes garantías ofrecidas por www.proyectospilar.com son exclusivas web, en tienda física se ofrece sus propias condiciones de garantía.

IMPORTANTE

Proyectospilar.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Producto defectuoso de origen: Una vez que Proyectos Pilar reciba el producto defectuoso le enviará otro.

En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo proyectospilar.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por proyectospilar.com Producto que, por error, no responde al del pedido: proyectospilar.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado. En el caso que el producto llegue en condiciones deterioradas o defectuosas por causa del transporte, será cambiado por el mismo producto en perfecto estado sin ningún cargo adicional, siempre que nos comunique la incidencia antes de las 24 horas después de la recepción del pedido.

Son excluidos de la garantía:

Las ofensas al producto que resulta de su desgaste normal en atención su naturaleza, su función, su composición y su precio; Las diferencias ligeras comprobadas sobre los productos tales como definidas al punto " Oferta de los Productos "; Los productos que habrán sido utilizados de modo demasiado intensivo, o abusiva, todo defecto del producto que podrá resultar de malo instalación, almacenamiento, conservación, o montaje (incumplimiento de las reseñas de montaje), de un defecto de mantenimiento(conversación), de una mala utilización o de una utilización no conforme con las especificaciones técnicas o de utilización (incumplimiento de las prescripciones de mantenimiento y de mantenimiento), de modificaciones o de reparaciones efectuadas por el comprador o un tercero, de deterioros causados por objetos exteriores (televisor de un peso demasiado elevado sobre un mueble no concebido por este uso), de acontecimientos exteriores tales como accidentes, choques, incendios, actos de vandalismo, daños de las aguas, luces naturales o artificiales (en caso de decoloración), desastres naturales o inclemencias. Para gozar de la garantía, la presentación del original de la factura será exigida. El defecto deberá ser señalado desde su aparición y la reclamación deberá ser acompañada por fotografías que ilustrarán a éste.